Boekingen

Toon alles/Verberg alles

Hoe kan ik zien of mijn boeking goed is doorgekomen?

Uw boeking is gelukt op het moment dat u uw boekingsbevestiging op uw scherm te zien krijgt. Wij raden u aan deze bevestiging uit te printen, zodat u dit altijd bij de hand heeft. Tevens ontvangt u deze boekingsbevestiging met alle belangrijke gegevens per e-mail.

Krijg ik een bevestiging van mijn boeking?

Ja, u ontvangt direct per e-mail een boekingsbevestiging. Binnen 2 weken ontvangt u ook per post een factuur/bevestiging.

Kan ik verschillende accommodaties tegelijkertijd boeken?

Nee, u kunt 1 accommodatie tegelijkertijd boeken. U kunt echter tegelijkertijd wel meerdere kamertypes in dezelfde accommodatie boeken.

Tot hoeveel dagen voor vertrek kan ik nog een boeking via de site maken?

U kunt tot 24 uur voor vertrek via deze site een boeking maken. Wilt u binnen 24 uur voor vertrek een boeking maken dan moet contact opnemen met onze Servicedesk.

Hoe lang van te voren kan ik al een boeking maken?

Alle door u gekozen vertrekdata waarmee u beschikbaarheid te zien krijgt, zijn boekbaar.

Kan ik ook telefonisch boeken?

U kunt ook telefonisch boeken via Thomas Cook Boek Direkt onder nummer 0900- 8800 (15 ct/m). U betaalt bij telefonisch boeken een toeslag van € 27,- per boeking.

Kan ik ook bij een Thomas Cook Travel Shop boeken?

De vakanties op deze site kunt u ook boeken bij een Thomas Cook Travel Shop. De adressen van onze Travel Shops vindt u hier: 'Onze Travel Shops'. De reserveringskosten voor boekingen via een Travel Shop bedragen € 27,-.

Hoeveel betaal ik voor het Kerst en Oudjaardiner?

De hoogte van de verplichte toeslag voor het kerst- en/of oudejaarsdiner wordt in overleg met de hotelier contractueel vastgelegd. Naast de verzorging en presentatie van deze speciale maaltijden heeft de vaak hoge toeslag vooral te maken met de hoge personeelskosten tijdens deze feestdagen. De invulling wordt bepaald door de hotelier. Thomas Cook heeft hier helaas weinig of geen invloed op.

Kan ik mijn boeking via de site wijzigen/annuleren?

Het is niet mogelijk om uw boeking via de site of per email te wijzigen of te annuleren. Hiervoor kunt u contact opnemen met Thomas Cook Boek Direct via telefoonnummer 0900 8800 (20 cpm). De openingstijden zijn ma t/m vrij van 09.00 tot 17.30 uur en zat van 10.00 tot 16.00 uur.  

 

Wanneer u een reis moet annuleren, is er de mogelijkheid voor een in-de-plaats-stelling. Iemand anders reist in uw plaats. De voorwaarden hiervoor kunt u nalezen in de ANVR-Reisvoorwaarden, artikel 8. Moet u toch annuleren, dan kunt u dit doen tijdens de bovenstaande openingstijden. De annuleringsvoorwaarden kunt u nalezen in de ANVR-Reisvoorwaarden, artikel 9. De aanmelder (en eventueel de plaatsvervanger) is hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde deel van de reissom. Dit is inclusief de wijzigings- en annuleringskosten, zie artikel 7, 8 en 9 van de ANVR-Reisvoorwaarden.

 

Moet ik mijn vakantie adres ergens achter laten?

Laat bij familie of kennissen uw vakantieadres achter. U vindt een handige 'thuisblijverkaart' bij uw reisbescheiden.Via de optie 'mail-to-a-friend' in de reiskoffer in het menu, kunt u ook de gegevens van uw vakantie adres aan familie of kennissen mailen.Is dit niet wat u zoekt en wilt u verder zoeken, klik dan op terug om in het overzicht van de veel gestelde vragen te komen.Indien u deze informatie niet voldoende acht, klik dan hier om een vraag te stellen aan de servicedesk.