Algemene voorwaarden

Thomas Cook is aangesloten bij de Vereniging van ANVR Reisorganisatoren, de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en het Calamiteitenfonds. Als zodanig hanteren wij ook de ANVR Reisvoorwaarden voor alle reizen die wij verkopen.

Voor de verkoop van reizen via deze website gelden bovendien een aantal aanvullende voorwaarden. De volledige voorwaarden kunt u lezen door op één van de onderstaande links te klikken.

Aanvullende voorwaarden online verkoop

Deze Aanvullende Voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst die on-line wordt gesloten met Thomas Cook met betrekking tot pakketreizen, vluchten, ander vervoer, accommodaties en overige (aanvullende) diensten (hierna tezamen genoemd: Reisproducten) in aanvulling op de Reisvoorwaarden van de Vereniging van ANVR Reisorganisatoren (hierna: de Reisvoorwaarden).

Naast deze voorwaarden kunnen tevens andere voorwaarden van toepassing zijn, van derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van de bij de Reisproducten behorende diensten.

Door op het scherm waar u uw boeking definitief aanmeldt, het vinkje aan te zetten bij de vraag of u akkoord gaat met de algemene voorwaarden, bevestigt u dat u de van toepassing zijnde voorwaarden hebt gelezen en hebt begrepen en worden de Algemene Voorwaarden door u als onderdeel van onze overeenkomst geaccepteerd. Indien u niet akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden kunt u helaas geen boeking uitvoeren via deze site.

Terminologie

Waar in de Reisvoorwaarden wordt gesproken van ‘een publicatie’ van de reisorganisator, wordt daaronder tevens begrepen deze website www.thomascook.nl. De website wordt regelmatig herzien. Waar in de Reisvoorwaarden gesproken wordt van ‘het in druk geven van de publicatie’ wordt daar ten aanzien van de website onder verstaan: de datum van de laatste herziening van de website. Waar in de Reisvoorwaarden wordt gesproken van ‘communicatiekosten’ worden daaronder tevens begrepen de kosten voor het gebruik van internet.

Totstandkomen overeenkomst

Een overeenkomst met Thomas Cook door boeking via de website www.thomascook.nl komt on-line tot stand wanneer de Reiziger, nadat deze akkoord is gegaan met de voorwaarden en zijn boekinggegevens definitief heeft gemaakt, op zijn scherm een melding krijgt dat de boeking is gemaakt waarbij het Thomas Cook reserveringsnummer wordt getoond. De website verstuurd direct na boeking een elektronische bevestiging per e-mail naar het door de Reiziger opgegeven e-mailadres. De elektronische bevestiging wordt geacht de Reiziger te hebben bereikt wanneer deze er kennis van heeft kunnen nemen dan wel wanneer deze redelijkerwijze geacht kan worden er kennis van te hebben kunnen nemen. Thomas Cook heeft het recht het aangaan van een overeenkomst met de aanstaande Reiziger te weigeren zonder verplichting daartoe nadere redenen te geven.

Algemene en specifieke informatie op de website en beperkte garanties

De op deze website opgenomen gegevens bevatten algemene informatie, alsmede specifieke informatie met betrekking tot door Thomas Cook aangeboden Reisproducten. De specifieke informatie bevat foto’s en beschrijvingen van bestemmingen en accommodaties behorend bij de Reisproducten. De specifieke informatie maakt conform de ANVR voorwaarden mede deel uit van de overeenkomst, doch terzake gelden de volgende bepalingen.

De specifieke informatie is zo accuraat mogelijk en is bestemd om u een goed beeld te geven van hetgeen ter plaatse wordt geboden. Het kan echter voorkomen dat uw specifieke bestemming of accommodatie minder uitgebreid is beschreven en minder beeldmateriaal of in enkele gevallen helemaal geen beeldmateriaal is opgenomen.

Foto’s en beschrijvingen die bij bestemmingen en accommodaties zijn opgenomen, zijn ingedeeld in informatieniveaus. Op elk niveau is, waar van toepassing, een link opgenomen naar een disclaimer. De volledige tekst van de disclaimer wordt getoond wanneer deze link wordt aangeklikt.

Indien faciliteiten bij accommodatie zijn beschreven, kunnen wij helaas niet garanderen dat al deze faciliteiten te allen tijde geopend of beschikbaar zijn, tenzij Thomas Cook hiertoe een uitdrukkelijke garantie aan u heeft gegeven. De juistheid van vermelde prijzen van dergelijke faciliteiten kan eveneens niet worden gegarandeerd, tenzij de prijs onderdeel is van de reissom en/of Thomas Cook u een uitdrukkelijke garantie heeft gegeven.

Hyperlinks

Deze website bevat hyperlinks naar andere websites. Indien deze websites worden beheerd door Thomas Cook, dat is dit aangegeven. Alle overige websites waarnaar kan worden doorgelinkt zijn eigendom van en/of worden beheerd door derden waarover Thomas Cook geen controle heeft. Thomas Cook is derhalve niet verantwoordelijk voor en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid terzake van de juistheid, volledigheid en tijdigheid van (de inhoud van) deze websites, noch voor de beschikbaarheid daarvan, noch voor het feit of de informatie die door of via deze websites ter beschikking is gesteld legaal kan worden gebruikt. De informatie op websites van derden waarnaar kan worden doorgelinkt maakt geen deel uit van de door Thomas Cook ter beschikking gestelde informatie voor het boeken van een Reisproduct van Thomas Cook. De informatie op websites van derden waarnaar kan worden doorgelinkt, is dan ook geen onderdeel van enige overeenkomst tussen afnemers en Thomas Cook.

Betaling

Aanbetalingen op (dan wel, in geval van overeenkomsten die binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komen, algehele betalingen van) de reissom, die conform de Reisvoorwaarden door de Reiziger dienen te worden voldaan, dienen binnen de aan de Reiziger bekend gemaakte termijn(en), en in ieder geval voor vertrek van de Reiziger, te zijn ontvangen door Thomas Cook.

Bescherming intellectueel eigendom

De website alsmede de inhoud van de website (‘de Informatie’) is het intellectuele eigendom van Thomas Cook. Gedeelten van de website mogen worden gereproduceerd (in hard copy, elektronisch of in enige andere vorm) voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Voor alle andere gevallen van reproductie en/of distributie, ongeacht het gebruikte medium en/of voor gebruik voor commerciële doeleinden is de schriftelijke toestemming van Thomas Cook vereist.

Indien de Reiziger enig deel van de website download of anderszins vermenigvuldigt voor toegestane doeleinden, dient de Reiziger alle daarop aangebrachte vermeldingen van auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht en andere vermeldingen van de bron op de kopie(en) over te nemen.

Thomas Cook is een merk van Thomas Cook Nederland b.v. te Hoofddorp. Het gebruik van dit merk is niet toegestaan zonder de schriftelijke toestemming van Thomas Cook Nederland b.v.

Veranderingen site/aanbod

Thomas Cook behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande notificatie veranderingen aan te brengen op de website dan wel op haar aanbod van Reisproducten.

Elektronische communicatie en bewijs

Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van gegevens en berichten ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Reiziger en Thomas Cook (dan wel door Reiziger ingeschakelde derden), is Thomas Cook niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Thomas Cook.

De administratie van Thomas Cook geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst met de Reiziger in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet betrouwbaar is.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen de Reiziger en Thomas Cook is Nederlands recht van toepassing. De rechter in het Arrondissement

ANVR Reisvoorwaarden

Voor de meest actuele reisvoorwaarden verwijzen wij u naar de site van de ANVR www.anvr.nl

Calamiteitenfonds

Thomas Cook Nederland BV is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Op reizen en diensten aangeboden door ANVR Reisorganisatoren (touroperators) op de site vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren en u de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt, indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.

Stichting Garantiefonds Reisgelden

Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.

De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat  en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

De volledige SGR-garantieregeling kunt u vinden op www.sgr.nl/index.asp?uid=2